Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – ECUACOL BUNZU S.A.S.

Última actualización: 7 de mayo de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

ECUACOL BUNZU S.A.S. (en adelante, "La Empresa"), con domicilio en Quito, Ecuador, y titular de la marca BUNZU, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de nuestras interfaces de Inteligencia Artificial, específicamente mediante la API de WhatsApp Business.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales proporcionados por los usuarios (como nombre, número de teléfono, dirección de envío, correo electrónico y número de identificación/RUC) serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de consultas y atención al cliente automatizada mediante asistentes de IA.
  • Procesamiento de pedidos, facturación y coordinación de envíos de productos.
  • Validación de identidad para fines comerciales y de seguridad.
  • Envío de comunicaciones relacionadas con el estado de las compras o servicios solicitados.

3. DATOS RECOLECTADOS

A través de la interacción con nuestro asistente BUNZU, recolectamos únicamente la información necesaria para el cumplimiento de las funciones antes descritas, cumpliendo con el principio de minimización de datos.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

ECUACOL BUNZU S.A.S. informa que, para la prestación del servicio, se utilizan herramientas de terceros debidamente validadas:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp API): Para la infraestructura de comunicación.
  • OpenAI: Como motor de procesamiento de lenguaje natural (sin almacenamiento persistente de datos personales para entrenamiento de sus modelos).
  • Plataformas de Pago y Logística: Solo para la ejecución del contrato de compraventa y entrega.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines publicitarios ajenos a los servicios de La Empresa.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, utilizando protocolos de conexión segura y bases de datos con acceso restringido.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS (ARCO)

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, los usuarios pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo al correo electrónico: ayuda@bunzu.shop.